제품이 좋아졌다는 신호는 사용자 수보다 말의 변화일 수 있다
한 r/SaaS 사용자는 자신이 만든 SaaS가 처음에는 Microsoft Forms와 비교됐다고 썼다. 이 도구는 웹 디자인 스튜디오에서 상담 전 잠재 고객을 걸러내려고 만든 것이었다. 몇 주 뒤 같은 사람이 채용 지원자 선별, 신규 고객 온보딩, 사업 파트너 평가 같은 다른 사용법을 묻기 시작했다고 한다. 글쓴이는 사람들이 제품을 기존 도구와 비교하지 않고, 해결할 문제를 찾기 시작한 점을 변화로 봤다.
핵심 포인트
용어 한 줄 설명
- r/SaaS
- 소프트웨어 구독 사업을 만드는 사람들이 의견을 나누는 Reddit 게시판입니다.
- SaaS
- 인터넷으로 쓰는 유료 소프트웨어 서비스입니다.
- CRO
- 회사에서 매출 성장을 책임지는 임원 역할을 뜻한다.
- 잠재 고객
- 우리 제품을 살 가능성이 있는 사람이나 기업을 말합니다.
- 온보딩
- 새 고객이 서비스를 처음 쓰기 시작하도록 안내하는 과정입니다.
- 비즈니스
- 돈을 벌기 위해 가치 있는 것을 만들어 파는 모든 활동을 말합니다.
- 포지셔닝
- 제품이 누구에게 어떤 이유로 필요한지 정하는 일입니다.
- 우선순위
- 여러 일 중 무엇을 먼저 할지 정한 순서다.