에이전시가 꾸준한 고객을 못 얻는 이유
이 글은 많은 에이전시가 단순히 고객 문의가 부족한 것이 아니라고 말합니다. 개인 인맥으로 얻은 고객과 cold outreach로 만나는 사람은 완전히 다르다고 설명합니다. 글쓴이는 낯선 사람에게 연락할 때는 짧은 문장, 적절한 대상, 후속 연락, 도움이 되는 개인화가 필요하다고 말합니다.
핵심 포인트
- 지인 소개로 얻은 고객과 cold outreach 대상은 신뢰 수준이 다르다.
- 낯선 사람은 이미 많은 판매 연락을 받고 있다는 전제가 필요하다.
- 인맥과 추천만으로 고객을 얻으면 매출 예측이 어려워질 수 있다.
- 짧은 메시지, 관련 있는 대상, 후속 연락이 중요하다고 말한다.
- 개인화는 실제로 도움이 될 때만 쓰라고 조언한다.
용어 한 줄 설명
- 에이전시
- 디자인, 개발, 마케팅 등 특정 분야의 서비스를 고객에게 제공하는 소규모 사업체
- cold outreach
- 모르는 잠재 고객에게 이메일이나 메시지로 먼저 연락해 제품을 소개하는 방식입니다.
- 비즈니스
- 돈을 벌기 위해 가치 있는 것을 만들어 파는 모든 활동을 말합니다.
- 운영
- 테스트가 아니라 실제 사용자나 업무에서 쓰이는 상태입니다.
- 매출
- 사업이 상품이나 서비스를 팔아 벌어들인 돈의 총액입니다.
- 구조
- AI가 목표를 달성하기 위해 일을 처리하는 논리적인 순서입니다.
- 검증
- 제품을 만들기 전에 사람들이 정말 필요로 하고 돈을 낼지 확인하는 일입니다.