한 번 쓰고 버려지는 앱이 되지 않으려면?
사용자가 매일 쓰는 습관을 갖게 만드는 것이 서비스의 생존을 결정합니다. 단순히 유용한 기능을 넘어 사용자의 일상에 자리를 잡아야 합니다.
구독형 서비스를 운영하는 1인 기업가에게 가장 큰 고민은 사용자가 한 번만 쓰고 떠나는 것입니다. 특히 건강 관리나 공부처럼 습관을 만드는 서비스는 사용자가 꾸준히 들어오게 만드는 장치가 꼭 필요합니다. 사용자가 직접 데이터를 쌓게 하거나 사람들과 소통하게 해서 서비스에 애착을 갖게 만들어야 합니다. 사용자가 투자한 시간과 데이터가 많아질수록 다른 곳으로 옮기기 어려워지는 효과를 노려야 비즈니스가 지속될 수 있습니다.
핵심 포인트
- 사용자가 직접 정보를 입력해 자신만의 가치를 만들게 하세요.
- 서비스 안에서 다른 사람과 소통하는 재미를 주어야 합니다.
- 쓰면 쓸수록 나에게 더 맞춰진다는 느낌을 주는 것이 중요합니다.
- 매일의 반복을 유도하는 구체적인 장치를 설계하세요.
용어 한 줄 설명
- 구독형 서비스
- 한 번 사고 끝내는 게 아니라 매달 일정 금액을 내고 계속 이용하는 서비스입니다.
- 구독
- 매달 정해진 돈을 내고 서비스를 자유롭게 이용하는 방식입니다.
- 기업
- 이익을 얻기 위해 운영되는 큰 회사나 조직을 말합니다.
- 비즈니스
- 돈을 벌기 위해 가치 있는 것을 만들어 파는 모든 활동을 말합니다.
- 가치
- 고객이 돈을 지불할 만큼 유용하다고 느끼는 쓸모입니다.