Paddle 계정 폐쇄 사례가 보여준 1인 SaaS 결제 리스크

Paddle을 결제와 정산에 쓰던 SaaS 계정이 별도 경고 없이 폐쇄됐다. 2026년 2월 전에는 Paddle이 PayPal 정산에서 은행 송금으로 바꾸면 정산이 원활하다고 안내했고, 위험이나 계정 폐쇄 가능성은 알리지 않았다. 5월 13일에는 받지 못한 위험 심사 요청을 무시했다는 이유로 계정이 닫혔다는 이메일이 왔다.

이의 제기 뒤 5월 14일 Paddle 위험 관리팀은 문제가 실제로는 PayPal 전환과 관련된 보류였다고 사과했고, 은행 명세서를 요청했다. 5월 20일에는 서류가 확인됐고 정산금 지급이 풀렸다는 답변까지 받았다. 그런데 계정은 결국 영구 폐쇄됐고, 이후 지원팀은 5월 12일에 폐쇄 통지를 보냈다고 주장하며 이전의 사과와 확인 답변을 제대로 반영하지 않았다.

같은 흐름의 결제 도구 선택 논의에서는 Paddle과 Lemon Squeezy처럼 결제, 세금, 정산을 대신 처리해 주는 판매 대행 결제사를 첫 SaaS에 붙일 때 편의성뿐 아니라 계정 차단 위험도 같이 봐야 한다는 문제가 드러난다.